— 台湾品质专家为我院培养“追踪方法学种子学员”

2016年6月6日-8日，新疆心脑血管病医院邀请台湾品质专家许志玮先生运用追踪方法学对医院的医疗、护理、管理等工作进行实地追踪检查。与首次督导不同的是，此次许教授一改往日风格，从督导问题升级为培训医院内部“种子学员”，从“授人以鱼”到“授人以渔”，让医院员工学会追踪方法学，完善医院内部督导体系，获得了良好的效果。

追踪方法学是一种过程管理的方法学，总体分为个案追踪和系统追踪。许志玮教授的检查从个案追踪开始，首先在内科系统病房，许教授模拟患者初入院现场，对入住科室的医护人员对患者的接待、入院宣教、入院评估、医护交接等情况进行详细的分析与指导，提出了优化入院评估、入院前空腹以便当日采血，减少住院时间以及入院宣教突出重点等措施。随后的追踪检查涉及到外科系统、重症医学、医技部门，许教授安排督导完毕科室的一名医生、一名护士对当前检查科室进行模拟追踪检查，让医护人员亲身体验追踪方法学的每个细节问题。如time-out的执行，遇手术时患者交接本的填写、抢救车上制作小儿剂量表、输液、送药过程中如何准确识别病人、消防疏散图应按照医院实际的位置及人员逃生的方向进行设置、应急逃生通道应设置在墙面靠下的位置、核磁室配置铝制的灭火器等，这些平时医护人员可能忽略但关系医疗安全的细节问题。对于许教授的建议，在场人员都连连称赞并细心记录下来。

药物追踪是系统追踪中的一个重要环节。许教授对医院中心药房、门诊药房及药物库房进行了检查。许教授提出药品按批号管理，摆药单上同时显示“口服药”、“针剂”，药学部统一管理急救车，实行替换制度节约护理人员时间，规范高危药品命名，加链药袋更换为密封药袋、分药杯、分药盘更换为分药纸等予以细致点评和指导。

许教授就患者十大安全目标的内容按照国际标准进行了详细解读，更新了ISBAR交班等知识，并与管理部门进行了探讨。6月8日下午，在医院二十楼学术厅，许教授对新疆心脑血管病医院医务人员进行了“感动服务”的培训，通过观影、点评、互动的形式让医护人员明白了治疗的另一层含义，解除患者身体的病患同时关注患者的精神层次需求，提高患者的生活质量。许教授深入浅出、细致详实的讲解，大量鲜活生动的案例，给全院员工开辟了一个广阔的崭新思路，大家深受启发，受益匪浅。